Salesforce.com : applications d'entreprise en ligne

Salesforce.com propose à toutes les entreprises (grandes entreprises ou PME) des applications en ligne permettant de développer leur business en optimisant des secteurs comme le service client ou le service commercial.

Concernant le service client, Salesforce.com propose aux entreprises la solution CRM Service Cloud, qui propose de nombreux outils pour communiquer comme il se doit avec sa clientèle.

Centralisé toute la relation client dans une seule solution de GRC comme Service Cloud, permet d'optimiser tout ce secteur. Pour des problématiques comme les call center, les e-mails, les réseaux sociaux, ou même le chat en live, les entreprises pourront enfin y voir clair dans cette stratégie de gestion client.

Pour le service commerciale, Salesforce.com met en avant Sales Cloud, l'application des ventes numéro 1 dans le monde! Cette solution en ligne permet une gestion automatisée des ventes et de suivre en temps réel toute l'évolution des opportunités commerciales de l'entreprise.

Salesforce.com va plus loin encore en proposant Force.com, la plate-forme de Cloud Computing qui permet de développer des applications SaaS grâce à Heroku et Database.com.

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